रिफंड नीति

हम अपनी सेवा पर भरोसा करते हैं और चाहते हैं कि आप इससे संतुष्ट हों। नीचे हम स्पष्ट रूप से बताते हैं कि आप कब रिफंड के पात्र होते हैं, प्रक्रिया कैसे काम करती है, और इसमें कितना समय लगता है।

रिफंड के लिए पात्रता

हमारे प्रति-आयोजन एक-बार के भुगतान मॉडल में, रिफंड की पात्रता आपकी इवेंट के जीवनचक्र पर निर्भर करती है:

• भुगतान कर दिया लेकिन अभी तक कोई इवेंट नहीं बनाया: भुगतान के 14 दिनों के भीतर पूरा रिफंड।
• इवेंट बनाई लेकिन अभी तक किसी मेहमान ने QR स्कैन नहीं किया या मीडिया अपलोड नहीं किया: 7 दिनों के भीतर पूरा रिफंड।
• पहली फ़ोटो, ऑडियो या संदेश अपलोड हो जाने के बाद: कोई रिफंड नहीं, क्योंकि सेवा का उपयोग शुरू हो चुका है।

गैर-रिफंडेबल मामले

समाप्त भंडारण अवधि, छूटी हुई शादी की तारीखें, इंटरनेट कनेक्शन समस्याएं, या उपयोगकर्ता-त्रुटि से डेटा हानि कवर नहीं हैं। ऐसे मामलों में हमारी सहायता टीम वैकल्पिक समाधान खोजने में मदद करेगी।

रिफंड कैसे माँगें

रिफंड शुरू करने में कुछ ही मिनट लगते हैं:

• info@dugunqr.com पर "रिफंड अनुरोध — [इवेंट नाम]" विषय के साथ ईमेल भेजें।
• भुगतान पुष्टि ईमेल से ट्रांज़ैक्शन ID और एक छोटा नोट (वैकल्पिक) शामिल करें।
• हमारी सहायता टीम 1 कार्य दिवस में जवाब देती है और पात्र होने पर Paddle के माध्यम से रिफंड शुरू करती है।

रिफंड समय-सीमा

स्वीकृत रिफंड हमारे भुगतान प्रदाता Paddle द्वारा संसाधित होते हैं और आमतौर पर 3-10 कार्य दिवसों के भीतर आपके कार्ड पर दिखाई देते हैं। अंतर्राष्ट्रीय कार्डों में 14 दिन तक लग सकते हैं।

भुगतान प्रोसेसर

भुगतान यूनाइटेड किंगडम स्थित Paddle.com Market Limited (Merchant of Record) द्वारा संसाधित किए जाते हैं। Paddle विक्रेता के रूप में दिखाई देता है और आपके बैंक स्टेटमेंट पर 'PADDLE.COM' दिखेगा।

संपर्क

रिफंड या बिलिंग के लिए info@dugunqr.com पर लिखें। हम 24 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।