Kebijakan Pengembalian Dana

Kami percaya pada layanan kami dan ingin Anda puas. Berikut kami jelaskan kapan Anda berhak atas pengembalian dana, bagaimana prosesnya, dan berapa lama waktunya.

Kapan Anda Berhak Mendapat Pengembalian

Dalam model pembayaran sekali per acara, kelayakan pengembalian dana bergantung pada siklus hidup acara Anda:

• Anda membayar tetapi belum membuat acara: pengembalian penuh dalam 14 hari sejak pembayaran.
• Anda membuat acara tetapi belum ada tamu yang memindai QR atau mengunggah media: pengembalian penuh dalam 7 hari.
• Setelah foto, audio, atau pesan pertama diunggah: tidak ada pengembalian, karena layanan telah digunakan.

Kasus yang Tidak Memenuhi Syarat

Masa penyimpanan yang berakhir, tanggal pernikahan yang terlewat, masalah koneksi internet, atau kehilangan data karena kesalahan pengguna tidak tercakup. Tim dukungan kami akan membantu mencari alternatif.

Cara Meminta Pengembalian

Memulai pengembalian dana hanya butuh beberapa menit:

• Kirim email ke info@dugunqr.com dengan subjek "Permintaan Pengembalian — [nama acara]".
• Sertakan ID transaksi dari email konfirmasi pembayaran dan catatan singkat (opsional).
• Tim dukungan menanggapi dalam 1 hari kerja dan, jika memenuhi syarat, memulai pengembalian melalui Paddle.

Jangka Waktu Pengembalian

Pengembalian yang disetujui diproses oleh penyedia pembayaran Paddle dan biasanya muncul di kartu Anda dalam 3-10 hari kerja. Kartu internasional bisa memakan waktu hingga 14 hari.

Pemroses Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Paddle.com Market Limited (Merchant of Record) yang berbasis di Inggris. Paddle muncul sebagai penjual dan rekening koran Anda akan menampilkan 'PADDLE.COM'.

Kontak

Untuk pertanyaan pengembalian atau penagihan, email ke info@dugunqr.com. Kami menanggapi dalam 24 jam.