Question 1

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Accepted Answer

Ja, zu klaren Bedingungen. Haben Sie bezahlt, aber noch kein Event angelegt: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Ist das Event angelegt, hat aber noch kein Gast etwas hochgeladen: volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen. Sobald das erste Foto, die erste Sprachnachricht oder Notiz hochgeladen ist, gilt die Leistung als erbracht und es gibt keine Erstattung.

Question 2

Wie lange werden Fotos gespeichert?

Accepted Answer

365 Tage in allen Tarifen. In diesem Jahr können Sie jederzeit alles gesammelt herunterladen.

Question 3

Müssen meine Gäste eine App installieren?

Accepted Answer

Nein. Wer den QR-Code scannt, lädt in Sekunden direkt aus dem Browser hoch.

Question 4

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Accepted Answer

Schreiben Sie an info@weddingmemento.com mit dem Betreff „Rückerstattung — [Eventname]“. Wir antworten innerhalb eines Werktags und starten die Erstattung über Paddle, wenn die Bedingungen zutreffen. Die vollständigen Bedingungen stehen auf der Seite Rückerstattungsrichtlinie.

Question 5

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Alles wird verschlüsselt auf Cloudflare R2 gespeichert. Wir sind DSGVO-konform, und Ihre Fotos sind nur über den von Ihnen erteilten Zugang erreichbar.

Question 6

Kann ich ein Konto für mehrere Events nutzen?

Accepted Answer

Ja. Abgerechnet wird pro Event: Jeder Kauf fügt Ihrem Konto ein Event hinzu. Kaufen Sie so viele, wie Sie brauchen, und verwalten Sie alle über denselben Login.

Question 7

Wie lade ich die Fotos nach der Hochzeit herunter?

Accepted Answer

Ein Klick im Event-Dashboard lädt alles als ZIP herunter.

Question 8

Wie viele Fotos können hochgeladen werden?

Accepted Answer

250 Dateien pro Event bei Başlangıç und 500 bei Premium; Pro ist unbegrenzt. Sprachnachrichten (Premium und Pro) und Videos (nur Pro) zählen zum selben Gesamtwert.

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