Question 1

Есть ли гарантия возврата денег?

Accepted Answer

Да, на чётких условиях. Если вы оплатили, но ещё не создали событие — полный возврат в течение 14 дней. Если событие создано, но ни один гость ещё ничего не загрузил — полный возврат в течение 7 дней. После загрузки первого фото, голосового сообщения или записки услуга считается использованной, и возврат не производится.

Question 2

Сколько хранятся фотографии?

Accepted Answer

365 дней на всех тарифах. В течение этого года вы в любой момент можете скачать всё одним архивом.

Question 3

Нужно ли гостям устанавливать приложение?

Accepted Answer

Нет. Любой, кто отсканирует QR-код, загружает фото прямо из браузера за секунды.

Question 4

Как запросить возврат?

Accepted Answer

Напишите на info@weddingmemento.com с темой «Запрос на возврат — [название события]». Мы отвечаем в течение одного рабочего дня и, если условия соблюдены, оформляем возврат через Paddle. Полные условия — на странице «Политика возврата».

Question 5

Мои данные в безопасности?

Accepted Answer

Всё хранится в зашифрованном виде на Cloudflare R2. Мы соблюдаем GDPR, и доступ к вашим фотографиям возможен только по выданному вами разрешению.

Question 6

Можно ли использовать один аккаунт для нескольких событий?

Accepted Answer

Да. Оплата — за событие: каждая покупка добавляет в аккаунт одно событие. Купите столько, сколько нужно, и ведите их из одного входа.

Question 7

Как скачать фотографии после свадьбы?

Accepted Answer

Один клик в панели события — и всё скачивается одним ZIP-архивом.

Question 8

Сколько фотографий можно загрузить?

Accepted Answer

250 файлов на событие на тарифе «Начальный» и 500 на Premium; на Pro — без ограничений. Голосовые сообщения (Premium и Pro) и видео (только Pro) входят в тот же лимит.

Прозрачные цены

Есть вопросы?