İade Politikası

Hizmetimize güveniyoruz ve memnun kalmanı istiyoruz. Aşağıda hangi durumlarda iade alabileceğini, sürecin nasıl işlediğini ve ne kadar zaman aldığını açıkça anlattık.

İade Hakkına Sahip Olduğun Durumlar

Düğün-başına tek seferlik ödeme modelimizde iade hakkı, etkinliğin yaşam döngüsüne bağlıdır:

• Ödeme yaptın ama henüz etkinlik oluşturmadıysan: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade.
• Etkinlik oluşturdun ama henüz hiçbir misafir QR'ı tarayıp fotoğraf yüklemediyse: ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade.
• İlk fotoğraf, ses kaydı veya mesaj yüklendikten sonra: hizmet kullanıma alındığı için iade yapılmaz.

İade Yapılmayacak Durumlar

Etkinlik tarihinin geçmesi, depolama süresinin dolması, internet bağlantı sorunları veya kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları iade kapsamı dışındadır. Bu durumlarda destek ekibimiz alternatif çözümler için yardımcı olur.

İade Nasıl Talep Edilir

İade talebini birkaç dakika içinde başlatabilirsin:

• info@dugunqr.com adresine 'İade Talebi — [etkinlik adı]' konulu e-posta gönder.
• Ödeme onay e-postasındaki transaction ID'sini ve kısa açıklamayı ekle (zorunlu değil).
• Destek ekibi 1 iş günü içinde dönüş yapar ve uygunsa Paddle üzerinden iadeyi başlatır.

İade Süresi

Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcımız Paddle üzerinden işlenir ve kartına 3-10 iş günü içinde yansır. İşleme süresi bankana ve kart tipine göre değişebilir; uluslararası kartlarda 14 günü bulabilir.

Ödeme Sağlayıcısı

Ödemelerimiz, Birleşik Krallık merkezli Paddle.com Market Limited (Merchant of Record) tarafından işlenir. Paddle satıcı olarak görünür; banka ekstrenizde 'PADDLE.COM' ibaresini görürsünüz.

İletişim

İade veya faturalama soruların için info@dugunqr.com adresinden bize ulaşabilirsin. En geç 24 saat içinde dönüş yaparız.